Психически тормоз на работното място

[mskrumova]

Здравейте. Работя в болница като мед. сестра. Имам такъв въпрос - кой и по какъв начин трябва да ни защити при психически тормоз от страна на пациентите и техните близки и придружители?Често се случва и това ни натоварва психически и ние не можем да си вършим работата и най- вече не смятам, че не трябва да бъдем обиждани и унижавани на работното си място от хората, които чакат помощ от нас.Има ли някаква процедура, която трябва да се спази при такива случаи? Благодаря предварително

[borovinka]

Лекарите и мед. сестрите в България имате ли етичен кодекс?

[mskrumova]

имаме да

[Pause]

Обиждани и унижавани ,има НК доколкото може да се определи за престъпление и процесаулният ред НПК.
А,ако не свърши работа прави се на "тапигьоз".

[mskrumova]

е тапигьоз тапигьз ама докога...то не се издържа. още повече, че като те натоварят психически и те занимават със странични работи не можеш да се концентрираш да си вършиш работата качествено. освен факта, че може би те мислят за някакво извънземно, което не се натоварва и няма никакви чувства. а това е унизително. все едно аз да отида някъде на гости и да започна да обиждам домакина и след това да чакам и да ме почерпи. Но все трябва да има някоя организация, която да се занимава с психическия комфорт на работника, защото това на практика си е нездравословна среда, в която ние работим.

[Pause]

Медицинско право не съм учил ,но държавата както ни е наблъскана с нормативни актове в широк смисъл закони защита може да се почерпи по различен начин.Например от наказателно правна предполага се ,че не сте юридически грамотна и затова пишете жалба във свободен текст до прокуратурата и очаквате отговор ,или устно пред прокурора със съставянето на протокол за заявените от вас обстоятелства.

[mskrumova]

прочетох в НК раздел "Обида" и долу- горе ми стана ясно. Но аз искам да знам:
1. Кой би трябвало да се грижи за психическия комфорт на служителите по време на работа?
2. Какво аз трябва да направя в момента при една такава ситуация, тъй като в повечето случаи не мога да се спавя със словесната агресия на хората. А на нощни смени например ние сме сами и ни е много трудно да отбиваме атаките. От това се влошава качеството на нашата работа и оттам грижите за болния.Да не говорим че ни се нарушава психическото спокойствие, и оттам и физическото ни състояние, а както знаем оттам идат и всички болести. Така не трябва да продължава.

[Pause]

http://challengingthelaw.com/za-stoyan-stavru/ Попитайте и тук.

[mskrumova]

Писах на този адрес. Надявам се да получа адекватен отговор, защото закега никой не може да ми го даде.Благодаря за линка. Ако знаете и други такива, качете ги и тях. Още едно мнение никога не е излишно.

[mskrumova]

Оказва се, че няма закон или институция, която да защитава работника или служителя по време на работа от психически тормоз от клиенти. Това не е както трябва. Макар, че в закона за ЗБУТ се споменава за опазване на здравето, а изхождайки от определението за здраве, термина включва и психиката. Писах и на омбудсмана на града и се оказа, че той няма влияние над болницата. Очаквам други мнения и препоръки. някой сблъсквал ли се е с този проблем? Проблема го има, но никога не е поставян на дневен ред.

[dodo00]

ако не се лъжа лицата които работят с хора им е осигурен и безплатен психолог
друк е проблема че малко хора се възползват

[ch3oh]

Здравейте. Работя в болница като мед. сестра.

Оказва се, че няма закон или институция, която да защитава работника или служителя по време на работа от психически тормоз от клиенти.

При такова отношение към "клиентите", психическият тормоз, ако надявам се се упражнява истински, а не само в представите на питащата е крайно недостатъчен.

Не съм специалист в областта, но "нещото", което се отнася към болните хора, като към "клиенти" е безкрайно опасно!

От друга страна, какво ли може да се очаква от система, в която лекарите и болниците са търговски дружества...

[mskrumova]

с цялото ми уважение - първо проверете юридическите термини какво е клиент и какво и пациент и тогава коментирайте.

[mskrumova]

ch3ohq, вие сигурно сте от тези "клиенти", които обичат да се правят на велики и не се съмнявам, че упражнявате такъв вид тормоз че даже ви се струва и малко. но леко, че да ни ви изиграе това лоше шега някой хубав ден

[pesho_devnya]

Мисля, че Вие сами сте си виновни. Вие, които превърнахте "пациентът" в "клиент", а болничното заведение - в обор. Знам, че последният израз ще Ви се стори много силен, но смятам, че е точен. Всички знаем как миришеха болничните заведения навремето, и как вонят сега - на прословутите Авгиеви обори...
Ваш: Петър Николов.

[TheOldMan]

А кой защитава "психическото здраве" на ... сътрудниците в кол-центровете на мобилните оепратори или в тези на Тпплофокация, Енергото... Там кой знае какви неща чуват по техен адрес и по адрес на цялата им рода.
Ами контрольорите в градския транспорт? Ами футболните съдии - представяте ли си какво е 20-30 000 души в един глас да скандират че имате проблем със сексуалнта орентация?
Аз лично бих препоръчал терапията, описана тук: http://www.napravisam.bg/forum/viewtopi ... 80#p326368 - поне термометър би трябвало да ви се намира под ръка.

[rts]

Г-жо, Пациентите са болни хора, които търсят мед.помощ, която им се полага и за която всички ние плащаме осигуровки. Тази помощ им се дължи и то по бърз и ефикасен начин, так че пациентът да не си тръгне по-болен отколкото е дошъл, неизлекуван или недоизлекуван напълно. Би трябвало да разбирате притесненията на пациентите си и техните близки. Ако ли пък не разбирате всичко това - сбъркали сте си професията.

[Pause]

Психически тормоз на работното място По тази директива работодателят следва да ги осигури.Потърсих го в гугъл.

прочетох в НК раздел "Обида" и долу- горе ми стана ясно. Но аз искам да знам:
1. Кой би трябвало да се грижи за психическия комфорт на служителите по време на работа?
2. Какво аз трябва да направя в момента при една такава ситуация, тъй като в повечето случаи не мога да се спавя със словесната агресия на хората. А на нощни смени например ние сме сами и ни е много трудно да отбиваме атаките. От това се влошава качеството на нашата работа и оттам грижите за болния.Да не говорим че ни се нарушава психическото спокойствие, и оттам и физическото ни състояние, а както знаем оттам идат и всички болести. Така не трябва да продължава.

[mskrumova]

Би следвало работодателя да ги осигури ама както става навсякъде - условията липсват. Тук прочетох доста гневни коментари, явно лично засегнати, но като казвам това за мед. професия имам предвид и всички работници и служители защото няма служба при която не се работи с хора. Всички ние сме такива служители. И разбира се че съм била и от другата страна, като лежащо болна и знам за какво става въпрос.
rts, не съм си сбъркала професията, но това е много обидно още повече че и не сме добре заплатени каквото и да сте чували за хилядите които вземаме всеки месец. Знаете ли, аз работя с деца. Приятно е. И съм много удовлетворена когато знам как детето е умирало в ръцете ми а след седмица си тръгва живо и здраво подскачайки към къщи. Това не може да се опише с думи. А придружителите и близките в такива случаи не само не ти казват благодаря но и не ти казват и довиждане даже и не си ги разбрал кога са си тръгнали. Да не говорим за приказките които чуваме по наш адрес. Ние носим отговорност за живота на тези човечета. А по- горе бях дала съвет на човек от форума да провери какво значат понятията "клиент" и "пациент". Но явно много затрудних някои хора затова наготово ще ви дам определенията които на са измислени от мен или колегите ми:
клиент - е този който съзнателно съдейства и несъсзнателна противодейства на медицинските манипулации
пациент - е този който поради здравословното си състояние или възрастта си не може да съдейства съзнателно и да противодейства несъзнателно на мед. мерки.При пациента друг взема решенията вместо него.Пациенти са децата, болни в коматозно състояние, психично болни.
Така че уважаеми форуми, всеки сам си преценява н каква категория влиза.

Включих се тук за да поискам съвет, а всички скочихте срещу мен. Нима ще ви е приятно на всички ако хората с които работите започнат да ви обиждат и заплашват!!?

Отписвам се оттук защото разбрах че съвет няма да получа а само това което получавам от хората за които се грижа а не това беше целта ми.

TheOldMan, това за термометъра ми хареса много но държа де ви кажа че специално през моят изход нищо не влиза. Ако вие вече сте пробвали този метод на успокоение и ви е помогнал - продължавайте.

Аз изчезвам оттук а вие се джавкайте с някой друг. Тези форуми би трябвало да бъдат за сериозни хора с отговори на въпросите.Въпреки всичко аз научих каквото ми трябваше но от друго място.
Пожелавам ви да попадате на такива хора като вас където и да отидете.

[Pause]

Отговор на МТСП от 1.10.2009 г. във връзка с чл. 17 от Закона за защита от дискриминация

МИНИСТЕРСТВО НА ТРУДА И СОЦИАЛНАТА ПОЛИТИКА ОТДЕЛ "УСЛОВИЯ НА ТРУД"

чл. 17,

чл. 71 Закон за защита от дискриминация

Въпрос: Към кого да се обърна при системен психически тормоз на работното място?

Отговор: Съгласно чл. 17 от Закона за защита срещу дискриминация (ЗЗД) работодател, получил оплакване от работник или служител, който се смята за подложен на тормоз, включително сексуален тормоз, на работното място, е длъжен незабавно да извърши проверка, да предприеме мерки за прекратяване на тормоза, както и за налагане на дисциплинарна отговорност, ако тормозът е извършен от друг работник или служител. За защита срещу дискриминация можете да сезирате Комисията за защита от дискриминация. Производство пред комисията се образува по жалба на засегнатите лица, инициатива на комисията, сигнали на физически и юридически лица, на държавни и общински органи. Разпоредбата на чл. 71, ал. 1 от ЗЗД предвижда, че извън случаите по раздел I на закона, всяко лице, чиито права по този или по други закони, уреждащи равенство в третирането, са нарушени, може да предяви иск пред районния съд, с който да поиска установяване на нарушението, осъждане на ответника да преустанови нарушението и да възстанови положението преди нарушението, както и да се въздържа в бъдеще от по-нататъшни нарушения или обезщетение за вреди.

Оплакването ,може и да е устно закона не изисква задължителна писмена форма.